Tại CAO PHONG, chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng của khách hàng khi lựa chọn sản phẩm tại công ty. Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và chuyên nghiệp, CAO PHONG áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng đối với các sản phẩm đáp ứng đủ điều kiện theo quy định. Khách hàng vui lòng giữ lại hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng để được hỗ trợ nhanh chóng khi cần đổi hoặc trả sản phẩm.
Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành trên phiếu bảo hành hoặc phiếu xuất hàng vẫn còn hiệu lực.
Phiếu xuất hàng (hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng) còn nguyên vẹn, không chắp vá, không tẩy xóa, sửa chữa hay bôi bẩn.
Phiếu xuất hàng có đầy đủ thông tin: Tên sản phẩm, mã sản phẩm, ngày xuất hàng, tên khách hàng và địa chỉ.
Tem bảo hành và tem niêm phong (nếu có) của nhà sản xuất còn nguyên vẹn.
Sản phẩm không đáp ứng các điều kiện bảo hành nêu tại mục 1.1.
Mã sản phẩm, số model hoặc thông tin khách hàng cung cấp không trùng khớp với thông tin khi mua hàng.
Khách hàng tự ý sửa chữa hoặc can thiệp vào sản phẩm tại các đơn vị sửa chữa không được ủy quyền bởi CAO PHONG.
Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ người sử dụng hoặc các hư hỏng nằm ngoài phạm vi bảo hành của nhà sản xuất.
Đối với các trường hợp bảo hành có phát sinh chi phí, bộ phận kỹ thuật của CAO PHONG sẽ thông báo và tư vấn chi tiết cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa hoặc bảo hành.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng hoặc từ ngày sản xuất tùy theo từng loại sản phẩm và quy định của từng hãng.
Thời gian bảo hành sản phẩm dao động từ 6 tháng đến 12 tháng, tùy theo từng thương hiệu và dòng sản phẩm
Quý khách hàng có thể gửi sản phẩm cần bảo hành về địa chỉ của CAO PHONG hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết về quy trình bảo hành.
Thông tin liên hệ của CAO PHONG sẽ được cung cấp trên hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc phiếu xuất kho khi khách hàng mua sản phẩm.
Thời gian xử lý bảo hành phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm. Sau khi tiếp nhận sản phẩm, CAO PHONG sẽ kiểm tra và thông báo cụ thể thời gian xử lý cho khách hàng.
Trong trường hợp khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc mang sản phẩm đến các đơn vị sửa chữa không được sự ủy quyền của CAO PHONG, sản phẩm sẽ không được áp dụng chính sách bảo hành.
Trong mọi trường hợp, CAO PHONG sẽ không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại hoặc mất mát phát sinh nếu khách hàng không tuân thủ đúng các hướng dẫn trong Chính sách bảo hành này.
Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ qua email contact@caophong.com.vn hoặc hotline 028 6270 3525 để được hỗ trợ nhanh chóng.
Xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của CAO PHONG.
